GTD GRIS CARBONE DSG - Retard de livraison!!!!!

Les constructeurs automobiles, qui sont pour la quasi totalité des multinationales, pêchent en matière de communication.

En effet, de par leurs structures, les directions sont victimes du manque de transversalité.

Les PME sont plus proches de leurs clients, plus réactives et plus souples pour adapter leurs offres aux demandes.

Il n'en demeure pas moins, que les grandes entreprises automobiles doivent considérer que leur existence dépend en grande partie de la satisfaction des clients.

c plus le boum des vente de décembre janvier

les délais a rallonge sur les 170ch
plus la boite de vitesse
le tout lier a la crainte de la crise qui a mis les chaînes au ralenti
pour au final crée une pagaille sans non a tout les niveaux

de plus imagine si ta CC annonce d'entrée de jeu 6 mois tu fait , quoi ?

Que faire d'autre qu'attendre ou alors se renseigner auparavant des délais et si ces derniers vous semblent trop longs, alors aller chez un autre constructeur qui offre des délais plus courts.

Actuellement et apparemment, les délais pour une Golf GTD sont entre 6 et 7 mois maximum. Une fois que l'on a pris connaissance de cette attente, on prend sa décision.

C est simple Castor, si ma concession est franche m'annonce un délai de 6 mois pour une GOLF GTD, je refuse de signer et je m'engage pour une autre marque qui offre un délai d'attente raisonnable. Je prends l'exemple d'un collègue de boulot, il a commandé une 120d, son suivi a été parfait, il a été informer, il prend livraison du véhicule fin Avril. Je vais les joindre la semaine prochaine j'espère que mon cas va s'améliorer de manière positive, mais la j'en doute fortement .....

Pgui75: J'ai signer le Fin janvier 2011, date Maxi Fin Mai, désolé, mais on ne m'a pas annoncé fin Juin voir Juillet à présent, je crois que la franchise n'a pas été le fort de mon concessionnaire. Je veux bien être tolérant, mais il y a des limites, et surtout, que c'est moi qui est prie contact afin d'avoir des informations, surprise retard. En théorie ou alors je me trompe, ce n'est pas à moi de faire ceci, c'est un suivi client

Je comprends très bien le mécontentement de "onseledemande", toutefois il se peut très bien qu'il soit livré dans les délais d'autant plus que sa commande date de janvier.

Il faut noter aussi que certaines usines "tournent" au ralenti durant les mois de juillet et surtout août, ce qui entraine mécaniquement des délais plus longs pour ceux qui comme moi viennent de passer commande fin mars !

Je suis pas un initié mais j'arrive pas à comprendre ces délais. Il faut combien de temps pour monter la voiture sur les chaines ? 6 à 8 heures ? Peut être même moins que ça. Les usines tournent 24/24 non ? C'est incompréhensible

Idem Yannou, comment expliquer de tels délais ?

ils jouent avec le feu les Allemands sur ce coup là car il faut être motiver pour attendre si longtemps une voiture aussi bonne soit elle ..
Pour une Ferrari ou Lambo, ça peut se concevoir mais sérieux, on parle d'une compacte à 30 k€ ..

En moyenne il sort 3 000 Golf par jour sur les chaines de montages, soit à peu près 90 000 par mois et donc un peu plus d'un million par an.

Si tu passes commande d'une Golf aujourd'hui, et en fonction du type et des options et considérant qu'il faut en moyenne 5 mois et demi de délai + 15 jours de livraison, on peut considérer que tu devras attendre en moyenne que 495 000 clients soient servis avant toi avant d'être le 495 001ème .

Pour répondre à Moka, le délai moyen pour disposer d'une Ferrari est de près de deux ans !

deux ans

si elle est restylé entre temps tu as les boules parce que ta nouvelle Ferrari est devenu vieille

Les Ferrari subissent moins de "restylage" que les voitures montées à la chaine ! Enfin, même si le délai est très long, tu disposes toujours des dernières évolutions.

Les raisons sont multiples en fait :

- succès commercial
- soucis de réappro en pièces (jantes, DSG, RNS...) --> donc problème avec les sous-traitant (crise)
- usine ne tournant pas à plein régime
- 0 stock sur voiture et évidement sur pièce détaché...
- certains marchés (pays) prioritaires ???

Les délais varient en fonction de la rentrée de pièces je dirais...

A la base, VW France devrait mieux gérer les équipes de vendeurs afin d'avoir un VRAI suivi : je suis désolé, mais petite cc ou pas, un client reste un client et il DOIT être informé sur les variations de délais : bien sûr, pas toutes les semaines mais 1X par mois c'est franchement pas bcp demandé.

Moi ce qui me choque vraiment dans les cc (et pas uniquement chez VW mais chez tous) c'est le formatage des vendeurs : costard, chaussures brillante, cigarette, café et gel dans les cheveux...et leurs sentiments d'auto suffisance et leurs manque de connaissance affolantes des produits qu'ils sont censés vendre...
Affolant pour un produit à 30000 euros.....

C'est le sentiment que j'ai dès que je passe la porte d'une CC...

Vendeur de bagnol est quelque chose qui pourrait bien me plaire (surtout chez VW) mais si c'est pour rentrer dans le moule et être formaté...c'est hors de question.

pgui75 a écrit:Pour répondre à Moka, le délai moyen pour disposer d'une Ferrari est de près de deux ans !

pour une production quotidienne de ???

Un truc que j'ai retenu, vu les delais de fous, 45 jours apres la date prevu, si la livraison n'est pas honoré la vente peut etre annulée.

Je peux concevoir "la duree", 5-6 mois, c'est un choix si l'on désire ce type de produit. Mais je reviens sur le fait, que ceci n'est pas mis en avant par les commerciaux qui sont parfaitement informer, et surtout le laxisme de l'après vente me laisse dubitatif. Quand on signe un engagement, il faut s y tenir, aucune excuse, qualité de service oblige, pour moi il y a un vice dans le contrat, je me dois de relire les clauses. Cela me désenchante pour ma part, mais comme tu l'as souligné Pguy je garde encore espoir.

quand je penses que j'ai eu la mienne en 8 semaines tout pile...ça laisse rêveur

encore heureux que tu reçois les dernières évolutions

je suis tout a fais d'accord avec toi Cyrille sauf que jamais de la vie je ferai vendeur auto!! Les journées doivent être trop longue à rien foutre

Ben moi ça me plairais bien vendeur auto mais pour te dire Nosman : le vendeur qui m'a vendu ma GTD m'avais vendu quelques années auparavant une 206...depuis il est partit chez Toyota il parait...
Comprends pas ce genre de chose : il me disait pourtant qu'il était bien chez VW...
Bref, je pourrais pas vendre une marque que je n'aime pas...genre bosser chez VW oui car on peut vendre des Golf, des Touran, des Touareg...c'est quand même nettement plus sympatoche que chez Dacia

onseledemande le délai que t'annonce le commercial c'est le délai qu'annonce VW et c'est uniquement par la suite lors du suivi des commandes qu'ils voient si l'auto va être livré hors délai et c'est à ce moment que le bon commercial devrai prendre son téléphone et informer le client mais il préfère ne pas le faire pour pas se faire planter la commande. Ce qui est stupide vue qu'au final il peut quant même se la faire annuler une foi que le client fais comme toi la démarche de se renseigner

C'est vrai qu'en l'espace de 4 mois, les délais de livraison se sont vraiment allongés !

Moi j'ai attendu 2 mois et demi avant livraison.

Bon courage à vous !

J'ai discuté avec mon CC des délais hier lors de la livraison de ma voiture et il m'a expliqué que ces derniers temps les retards sont du à la prime à la casse. Je m'explique, les voitures vendues avant le 31 Décembre doivent etre livrées avant le 31 Mars sinon l'état ne paie pas la prime et c'est au constructeur de la payer. Ce cher constructeur n'étant pas forcément pour payer, la fabrication de ces autos a été prioritaire et est donc passé devant les voitures "non prime à la casse" ... Cela n'explique pas l'allongement des délais actuels mais bien les délais très long qu'on eu ceux qui on commandé en novembre / décembre ...

p.dautryve .

Je comprends un peu mieux, et cela explique le pourquoi du retard, en partie, il va falloir prendre mon mal en patience, et attendre hélas, même si c'est rageant.

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à 5 minutes 50...

on a tous une grandissimo car madame apprécie la puissance ...