[GTD Noir 5p BVM6] Pack Techno - Vancouver 18" - Alarme - Dynaudio

Bonjour,

Voici le descriptif de ma GTD Noire 5 portes :
- Pack techno (avec le grand GPS et la caméra de recul inclus depuis 2011 normalement)
- Jantes 18"
- Alarme
- Système Dynaudio
- USB pour MP3

J'espère que tout sera conforme à mes attentes ! :-)
Pour le moment, ce qui m'inquiète ce sont les délais...
pas de nouvelles du concessionnaire concernant la semaine de production,
je sais juste que "le contrôle de la capacité de production" est positif".

Tu a aussi le park assist dans le pack techno
Tien ce lien
https://www.golfgtdpassion.com/t708-pack-techno-nouvelle-option-sur-version-2011

tang911

Félicitations pour ta commande Tang

Tang

Félicitation pour ta commande

C'est quand la date de livraison ?

Yepa ! Merci Tous

"Livraison théorique prévue le 7 mars 2011,
date extrême de livraison le 25 mars 2011."

Tang et sur le forum
Très belle config

Hello,
Je viens aux nouvelles de mon concessionnaire qui ne m'en donnaient pas depuis 1 mois... et là horrible nouvelle :
mon "véhicule figure parmis les délais additionnels annoncés"
... "soucis d'approvisionnement de pièces venant de chez Bosh"...
"déchargement du véhicule... fin mai" !!!

-> Soit la date extrême de livraison dépassée de 2 mois ! Je trouve cela scandaleux !
- Suis-je le seul à rencontrer ce genre de problème actuellement ?
- Quels recours ? Quel geste commercial peut-on attendre ou exiger ?

Je suis dégoûté et d'un autre côté je m'en doutais, "oui oui je vous rappellerai très bientôt pour vous communiquer la date de production" j'ai plutôt l'impression qu'ils jouaient au mort...

C'est un vrai scandale d'abord parce que les délais s'allongent de 2 mois, ensuite parce que ton cc n'a pas eu le courage de t'avertir directement.

Pas grand recours si ce n'est ouvrir un dossier de réclamations auprès de VW France.
Le cc ne te lachera surement aucune remise supplémentaire et préfèrera annuler la vente.
Mais bon : les délai varient très rapidement...

A surveiller donc...

La vache rien que 2 mois de plus Je serais toi, je ferais une réclamation auprès de VW France. Si tous ceux concernés faisait la même chose, peut être qu'ils se remettraient un peu en question

Punaise, ça me fait haluciner ces délais !!

Vive l'occasion récente ..

La galère vraiment

moi je l'attend depuis 3 mois et demi commandé en novembre, devrait l'avoir trés vite maintenant , bien que l'on m'a dit fin février , début mars, en attendant je fais avec !!

EXACT ! Confirmation ce matin :
- aucun geste commercial
- aucun prêt de véhicule de location "car ceux disponibles en concession sont réservés prioritairement aux clients de notre service après-vente et carrosserie"
Euh je paie à peine 30.000€, ça compte pas ?!

Non ..

tang911 a écrit:EXACT ! Confirmation ce matin :
- aucun geste commercial
- aucun prêt de véhicule de location "car ceux disponibles en concession sont réservés prioritairement aux clients de notre service après-vente et carrosserie"
Euh je paie à peine 30.000€, ça compte pas ?!

un peu de pression style j'annule ma commande

menace d'annuler et contacte VW france pour porter une réclamation

La menace ne les dérange pas....
Ce que tu peux faire c'est appeler le Service Client : ils peuvent te renseigner sur le délai aussi et discuter d'un éventuel geste commercial en cas de retard trop important.

Je te l'avais dit : la cc ne fera rien de rien...

bah ..

Cariviera Nice ne m'a jamais rappellé pour une simple propo de financement sur un budget de 35 k€ alors que je leur avais déjà pris une caisse 3 ans auparavant ..
Ca donne une idée du poids qu'on peut avoir ..

Fini pour moi .

J'ai effectivement contacté le service client VW ce midi qui m'a écouté et qui a pris des notes des événements et de ce que je souhaitais.

Certaines choses m'ont été précisé :
- rien ne sera fait avant le dépassement de la date extrême de livraison,
- le service client n'est qu'un "médiateur" avec la concession et ils ne peuvent pas obliger la concession à prêter un véhicule...

Au delà de ne pas respecter un client, ce qui me semble grave, c'est de réaliser un bon de commande : un CONTRAT où lorsqu'on lit un peu les CGV, le client a beaucoup d'obligations à respecter fautes de sanctions assez lourdes (intérêts, annulation...) et que du côté vendeur lorsque le contrat n'est pas respecté finallement la seule alternative c'est l'annulation, véhicule qu'ils revendront ensuite facilement, c'est un peu facil tout ça !

Je pense que tu devrais vraiment impliquer VW France car ils peuvent avoir du "poids" sur la cc. Si tu as déjà acheté plusieurs modèles c'est également un argument de poids pour toi. Toutes les marques cherchent à fidéliser leurs clients. Particulièrement celles qui ont déjà des bonnes parts de marché

il faut les HARCELER

Oui, effectivement le service client ne peut rien faire avant le dépassement de la date extreme MAIS (et moi ça m'est arrivé) qu'ils contactent la cc afin de voir ce qu'il se passe.
N'oublions pas que les cc ont des objectifs et des comptes à rendre à l'importateur...
Mon conseil : appel régulièrement le Service Client afin d'avoir des news au sujet de ta commande et wait and see...
Ca permet de mettre la pression, de voir que le client suit la commande...
Le plus énervant dans l'histoire est que la cc s'en fiche....et je crois que ç'est ça le pire...

Dans ce genre de situation, mieux vaut passer pour un chiant que pour un gentil ..
Ceci dis, reste a savoir si la conces peut y faire quelque chose