[GTD Gris Carbone 5p DSG6] Bi-Xénons - DCC - Livrée Juillet 2009

jespere que ce n'est rien.

T'as trouvé le bouton chef ?   

Bon, ce matin j'étais en cc et...entretien clim impossible.
Le matos est en panne depuis depuis 3 semaines      et ils ne savent pas si cela va être réparé ou pas     

"Aurevoir Monsieur" et démerde toi...

Du coup, bibi est allé chez Mercedes car mon vendeur VW est partit à la concurrence et il me tient au jus si possible ou pas car ils n'ont pas de prise diagnostique VW   
Je tente ma chance chez mon pompiste "Total" qui fait aussi garage Opel...je devrais avoir la réponse demain si c'est possible ou pas...et hors de question que j'aille chez Norauto ou compagnie...

Bref, no comment...

Par contre, je vais faire remonter l'info a VW France via FB car je trouve cela inadmissible car plus que la panne (cela peut arriver) AUCUNE solution ne m'a été proposé alors qu'il y a d'autres cc en face de VW qui aurait pu être mis à contribution pour satisfaire les clients.
De plus, en fonction du soucis (recharge ? fusible ? ) et que je veux demander une prise en charge, VW France me diras "ah oui mais vous avez fais réparer hors réseau..donc pas de prise en charge" oui sauf que la cc a du matos en panne donc ????

Quel bordel je vous jure !!   

Ma clim chauffe mais ne refroidit plus...une idée peut-être ???

Le souci, c'est que tu n'as jamais fait faire la recharge de ta clim', donc difficile de demander une prise en charge dans ce cas là. Ils vont te répondre que tu n'as pas fait l'entretien et que c'est de là que vient le problème.

je demanderais une prise en charge si nécessaire...j'avais demandé le contrôle de la clim à chaque entretien et on me répondais : "elle fonctionne encore ?? pas de mauvaise odeurs ?? tout va bien alors)"

Pour une recharge, je demanderais pas de prise en charge  c'est juste au cas où

tiens c'est rigolo mon vendeur vw est parti aussi chez merco

et bien dites donc, pas cool tout ça, bon courage Cyrille.

et du coup, question, les recharges de la clim, c'est prévu dans les révisions? ou alors à nous de les prévoir?

oh le bordeeelll...bon courage Cyrille...surtout avec l été qui approche ca fait flipper ton truc...

j'ai vue ton message FB il y a eu un retour ?

Cyrille67 a écrit:je demanderais une prise en charge si nécessaire...j'avais demandé le contrôle de la clim à chaque entretien et on me répondais : "elle fonctionne encore ?? pas de mauvaise odeurs ?? tout va bien alors)"

Pour une recharge, je demanderais pas de prise en charge  c'est juste au cas où

Ce sont des petits malins : pas d'entretien, pas de prise en charge ...   

Bien vu Shenga...
Enfin le concessionnaire qui a dispensé les conseils lui est toujours là et si l'entretien n'est pas fait alors que l'auto est confiée au cc aux rendez-vous périodiques fixés par le constructeur, c'est plus le problème du client en principe. 

Dans ta position je me fendrais d'un petit mail avec AR au cc voir d'un courrier avec AR selon les relations et réactions, pour rappeler l'historique de l'auto, les conseils donnés et la réponse portée lors du RV pour solutionner la panne.
Courage à toi Cyrille.

pas de réponse sur FB pour l'instant... c pas des rapides chez VW France de toute manière.

Ce que je trouve inadmissible c'est la réponse qui m'a été donné !! Que le matos soit en panne soit, je peux le comprendre, mais qu'on trouve une solution au client !! 

Niveau entretien, rien n'est prévu...faut le demander...donc là je suis venu demander un diag et c pas possible !

Ceci dit, j'ai un RDV mardi prochain chez mon pompiste Total qui est agent Opel... il va me faire un diagnostique en espérant qu'une recharge soit suffisant et si c plus grave ben je ferais faire un devis voir même la réparation, de toute manière j'ai pas trop le choix.

Je connais bien cet agent donc logiquement elle sera entre de bonne mains.

A noter que la cc sur Haguenau a été reprise par le Groupe Bailly, certains d'entre-vous devraient connaitre je penses.

Donc c'est confirmé : compresseur de clim HS.
J'ai directement traité avec le responsable SAV a qui j'ai expliqué ce qui m'est arrivé la semaine dernière et qu'un dossier de réclamation a été ouvert.
RDV pris la semaine prochaine pour expertise et réparation dans la foulée.

Une demande de prise en charge va être faite aussi.

ok on attend la suite de ta réclamation avec impatience parce qu'à mon avis on peut être rapidement dans la même situation si les CC ont pour mot d'ordre de faire la même chose...

je l'espère bien la prise en charge

Ca peut servir à d'autres membres : quels arguments tu as données pour justifier une demande de prise en charge ?

le compresseur de clim doit fonctionner au moins 200000km

Holala

Achète des sacs en plastiques et des pains de glace !!!!

riri54 a écrit:le compresseur de clim doit fonctionner au moins 200000km

Celui de ma 206 a lâché avant qu'elle ait 200 000 km et je n'ai eu aucune prise en charge  

mais c'est peugeot

Avant toute chose, il faut pouvoir justifier des entretiens dans le réseau ! Cela conditionne le montant de la prise en charge d'après le responsable SAV.

C'était mon plus argument d'ailleurs !

je lui ai dit qu'il n'avait qu'à consulter son PC : tout y est.

shengaorine a écrit:

riri54 a écrit:le compresseur de clim doit fonctionner au moins 200000km

Celui de ma 206 a lâché avant qu'elle ait 200 000 km et je n'ai eu aucune prise en charge  

riri54 a écrit:mais c'est peugeot

Celui de la mienne de 206 en 10 ans n'a jamais lâché, de même que la batterie, la pompe à eau, etc etc etc ... Ah si, le commodo de clignotant l'année où je l'ai vendu.  

C'est la seule chose qui a lâché en presque 15 ans.