Volkswagen Assistance

Je vous savoir si vous avez déjà eu recours à Volkswagen assistance.
Si oui, il serait très intéressant de savoir comment ça c'est passé : prise en charge rapide ou pas, réparation....bref, toutes les infos sont les bienvenues.

Jamais pour ma part. Depuis que j'ai le permis j'ai jamais eu recours à l'assistance d'ailleurs. Je pourrais difficilement comparer comme ça

pourquoi ça tombe en panne une vw?

Jamais eu recours à VW Assistance, ni d'aucune autre d'ailleurs.

Par contre Mr Shenga a eu recours à Audi Assistance lorsque la pompe à eau secondaire de son A4 a laché, et bein, il a eu beaucoup de difficulté pour obtenir un véhicule de remplacement ......

j'ai eu recours à peugeot assistance
alors là!!!!!!
une cata!!!

Tu peux en dire plus ?

Non je crois qu'il a tout dit

bein j'avais acheté une 207 hdi griffe 110cv neuve
1mois, voiture en panne sur le parking du boulot
peugeot assistance m'a dit que la voiture n'était pas créée dans leur base

donc mon assureur a fait le nécessaire et s'est fait rembourser par le cc
2 semaines après, rebelotte le samedi matin devant chez moi
là j'ai hurlé, ils m'ont répondu que peut être le véhicule n'était plus sous garantie.. (à l'époque la 207 n'existait que depuis 6 mois...)
j'ai tellement été menaçant et méchant qu'ils ont fini par se déplacer
arrivé à la concession, le vendeur m'a dit que voulez vous que je fasse

donc obligé d'appeler peugeot france pour qu'il me prette un véhicule
la 207 a été immobilisé 2 semaines et demi quand même

Pas glop

un truc de fou ton histoire

complètement dingo
il me l'ont fait trois fois

la 207 je l'ai gardé 3 mois, elle est allée 12 fois au garage dont 3 fois sur un camion plateau...

du fou quoi ... achetez français qu'on nous dit

T'étais tombé sur un mauvais cheval

je le crois bien
poulie et courroie d'alternateur changées à 1600km
pédales en soit disant alu, changée à 800km
clé de contact changée aussi, elle ne se repliait plus
et j'en passe!!!!

arrête là, tu vas nous dégouter encore plus ...

Bon ba apparemment je vois que je suis le seul a être passer par du volkswagen assistance.

pour info : PLUS JAMAIS

Surtout quand on a a faire a des mecs de SAV qui savent pas leurs métier.MERCI Volkswagen Laxou ( Polygone ).

Je raconte : Alors j'avais pris un RDV au près du SAV volkswagen avec voiture de pret pour remplacer ma voiture.
Bref j'arrive chez eux vers 16h45. Bonjour MR Kevin je viens metre ma voiture en réparation jusque la tous va bien. jusqu'au moment ou il me dit ba c'est bon vous pouvez y aller.
La ???? et la voiture de pret ? Ha ba non on vous en a pas réserver .... ( il me l'ont fait 2 fois ( moi une VW Dutch quality ba pas pour moi environ 15 fois chez le CC et la je vais y retourner )) bon je m'égare.
Du coup il me propose de passer pas volkswagen assistance ( je leurs avait bien fait comprendre que je partai pas sans une voiture ). La il commence a remplir ces papier la il etait déjà 17h45 facile. Il envoye tous ca a volkswagen assistance. Il me dit bon ba vous pouvez aller a la salle d'attente dans 15 min volkswagen assistance vous appellera. 30 - 45 min après je reçois l'appelle pour me dire HEUU il y a un problème la personne qui a remplie les papiers est ILLISIBLE. Donc je refait tout les papiers par téléphone. Une fois fini bon ba nous allons appeler un taxi pour venir vous chercher et vous emmener a notre loueur de véhicule ( ADA ) 15 min après je reçois un sms comme quoi le taxi arrive dans 10 min. Bref le taxi m'enmenne jusque ADA et la, il faut refaire des papiers pour la location de voiture et tout. Une fois la voiture examiner les papiers fait. ENFINNNNNNN je peu rentré chez moi. Arrivé chez moi il est 20h30......... C'est pas tous la voiture après il faut la rendre au loueur et rappeler volkswagen assistance pour refaire l'opération en sens inverse. Rebelote il est tard mais ca a pris moins de temps. Sayer j'ai pu récupérer ma voiture. Qui en m'étant le contact ....... ODB qui ne fonctionne pas ........ donc je suis retourner pour leurs montrer mon problème et j'ai repris RDV avec bien sur une voiture de pret.

Au final pour dire : VW Assist. C'est bien si vous avez le temps et que vous etes pas du genre a vous énerver contre des incompétent.

info : ODB changer 2 fois de suite et ils m'ont rayer tous le tour ......
3 fois j'avais réserver 1 voiture et je l'ai pas eu.
1 ois j'avais pris RDV et quand je suis arrivé aps de RDV.

+1

riri a suivi toutes mes mésaventure sur le forum polo6R :P et encore 'jai pas tout mis dessus ^^

PS: Dsl pour le paver

Ca c'est extreme quand meme...pas de soucis de RDV dans ma cc...je reçois une feuille avec date et heure.
Pas de bol dans le 54 !

je pense pas que ce soit le 54 mais les cc de polygone Laxou / Tomblaine après Toul je sais pas en tout cas a Toul quand je vais chez eux je suis bien accueillie il me reponde bien ils savent de quoi il parle et essaye de s'arranger pas de t'enculxx comme Laxou.

Ou alors c'est ma tête qui ne leurs revienne pas ????
En tout cas avec ma Polo que des enmerde lol ca va mieux depuis peu

ben déjà faire une assistance alors que tu es à la CC on vois le professionnalisme du mec

Salut à tous, je les ai appelé 1 fois pour un probleme electronique, et en gros si la voiture roule encore ca ne les intéresse pas.

J'ai du prendre RDV et attendre 3sem pour solutionner mon pb, détails ci-dessous:

On m'a changé le calculateur porte avt-droite au bout de 1500 Km car j'avais un problème electronique coté droit: j'etais bloqué vitre à demi descendue, et ces 2 portes jamais fermees à clé, le retro ne fonctionait plus (rabattable, rotation de la vitre et meme le petit clignotant)
Je l'ai emmené le jour meme chez un CC à Lyon, qui a dégarni la porte et remonté la vitre à la main, car il pleuvait

3 sem plus tard, La veille de l'emmener en concession, tout à remarché, puis après ca c'est re-bloqué, portes verrouillees cette fois!. Le CC n'a pas pu m'ouvrir de l'intérieur. Ils l'ont gardé 4 jours qd meme, et depuis plus jamais de probleme. Ils ont voulu me faire payer la voiture de pret, 1 jour au lieu de 4, une ristourne m'a-t-il dit, j'ai gueulé et j'aurais pu partir sans payer, mais je leur ai payé les 21€ car c'est vrai que ce CC n'y etait pour rien!

Aujourd'hui j'ai 52000 Km et pas eu d'autre pb !

L'Assistance c'est bien en théorie , mais dans la pratique, il vaut mieux ne jamais en avoir besoin

Je penses qu'elle ne sert que lorsque tu es immobilisé...après bon, j'ai pas vraiment envie de tester mais c'est pour ça que j'ai ouvert le sondage : avoir des retour d'expériences...

A la limite, les expérience vécu avec une marque sont les bienvenues aussi !

Ce qui serait intéressant de savoir c'est comment réagit l'assistance en Allemagne...afin de voir la différence avec la française.