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Grincement du siège conducteur :(

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Message par Cyrille Dim 4 Juil 2010 - 21:15

J'ai remarqué ça depuisq quelques jours lorsque je descend de voiture (ou que j'y monte d'ailleurs) ou que la voiture freine voir prend un certain virage j'ai un grincement au niveau du siège.

J'ai repéré une grosse "masse" lorsqu'on passe la main sur l'arrière du siège conducteur...c'est assez flagrant, et j'ai l'impression que ce truc bouge... Suspect
Quelqu'un pourrait-il confirmer ce gros truc ?? ou un éventuel grincement ???

Ca le fait pas trop là Grincement du siège conducteur :( 985795

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Message par Cyrille Mar 27 Juil 2010 - 12:43

Ma GTD est en débosselage actuellement...
J'en ai profité pour faire une vérification du siège.

J'espère que le soucis pourra être résolu rapidement.

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Message par Xpresso Mar 27 Juil 2010 - 13:52

Et c'est quoi le soucis du coup ??
T'a eu des détails?
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Message par Cyrille Mar 27 Juil 2010 - 20:38

Ben il y a quelque chose qui c'est décroché mais je ne saurais dire quoi.
J'en ai profité pendant le débosselage pour faire régler ça...mais j'ai pas vu le mécano, j'aurais bien aimé savoir aussi ce que c'était.

Pourvu que cela ne se reproduise plus.

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Message par lou750 Mar 27 Juil 2010 - 23:14

ah mince dommage que tu n'aies pas su à quoi c'etait dû ...
Je te souhaite également que tout soit réglé pour de bon ...

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Message par shengaorine Mer 28 Juil 2010 - 9:14

L'essentiel est que le problème soit réglé Grincement du siège conducteur :( Icon_wink
Tu auras probablement l'occasion d'en discuter avec le mécano à ta prochaine visite (pas de si tôt évidemment Grincement du siège conducteur :( 60891 ).

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Message par Cyrille Lun 2 Aoû 2010 - 10:19

Bad news : le soucis n'est pas tout à fait réglé...pas l'impression que ca a été fait correctement.
J'ai envoyé une réclamation officielle sur le site volkswagen.fr

Par ailleurs, j'ai toujours un RDV en instance pour ce problème (que je pensais résolu) pour le mois prochain.
J'attends donc avec impatience le retour de réponse de VW France.

Franchement, c'est vraiment super désagréable de sentir un truc "grincer" et bouger dans le dos.
Très déçu sur ce coup là...

Je vous tiens au courant...

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Message par Cyrille Jeu 5 Aoû 2010 - 13:00

Des news fraiches :

Ce midi, appel d'une personne faisant un sondage sur la dernière intervention de ma cc sur mon véhicule.
je lui ai dit ce que je pensais du SAV à la VW...surtout au sujet de mon craquement dans le siège !

Elle travaille pour VW apparement et à insister pour transmettre ma réclamation à la personne adéquate.
Evidement, j'ai dit oui, lui ai refait part de mon mécontentement et que j'étais très déçu du service proposé par la CC.

Bref, ca devrait bouger la semaine prochaine...
En tout cas, c'est la 1ere personne qui a pris en compte mon mécontement et qui étais intéressé par mon soucis.
Je l'ai remercié d'avoir appelé et d'avoir pris note de tout ça !

A voir la suite donc...

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Message par Leyro Jeu 5 Aoû 2010 - 22:32

Croisons les doigts !
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Message par slint Jeu 5 Aoû 2010 - 23:28

dans la C1 de ma copine ça grince au niveau passager.Mais dans une Golf ça ne doit pas grincer bon sang de bonsoir!!!
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Message par nicogtd Ven 6 Aoû 2010 - 7:43

C'est pas le paquet de chips que tu as oublié l'autre jour, chef, qui grince??? Grincement du siège conducteur :( 822409

Trève de bêtises, j'espère que toutes tes démarches vont permettre le retour de la quiétude et de la sérénité à bord de ta GTD...
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Message par Cyrille Ven 6 Aoû 2010 - 8:23

Nan, je mange Grincement du siège conducteur :( 366908 pas dans ma voiture : interdit !! Grincement du siège conducteur :( 60891
Je suppose qu'il doit y avoir un soucis dans la structure du siège...un défaut...j'en sais rien...mais c'est super chiant Grincement du siège conducteur :( 601655

Ce n'est pas tant le problème du siège qui fait raler (car bon on est à l'abris de rien) mais le fait qu'on me dise que se soit fait alors que rien n'a changé !
Je suis certains que le type n'avait pas le temps pour X raison, à regarder vite fait, raccrocher le truc puis hop on referme le tout...
C'est pas sérieux tout ça !!

En tout cas, je lui ai dit ce que je pensais du SAV à la VW à cette dame...
On paye tous notre véhicule à la livraison, sans retard donc j'estime avoir le droit d'avoir un SERVICE (SAV ou autre) à la hauteur !!!
C'est dans ce type de situation où tu peux te faire une réelle idée sur le sérieux de la CC....et pour l'instant, ils sont loin d'avoir la moyenne me concernant !!!

Bref, j'espère avoir des news en début de semaine !!

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Message par Séb Ven 6 Aoû 2010 - 10:00

Tiens nous au courant Cyrille ...

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Message par Gilles68 Ven 6 Aoû 2010 - 12:04

J'ai eu le même sentiment en récupérer ma voiture...ont-ils fait des changements, des modifications ? Tout n'est pas toujours transparent...
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Message par Cyrille Ven 6 Aoû 2010 - 12:46

Bon ben ca bouge !

Ce matin, appel de la CC pour savoir ce qu'il s'est passé !
Je lui ai dit mon soucis et ce que je pensais de l'accueil des certaines nana dans la cc...

Il a compris, fera le nécessaire mais pas de RDV avec le 20/09...bref...

5 mn plus tard, re-appel et me redemande qui m'a mal accueillit...je lui re-explique le cas...

Une chose est sur : le message est bien passé et ils ont fait l'effort de savoir le pk du comment...donc très réactif et surement un peu "peur" que ca remonte au siège.
Je suppose donc que ce n'est pas la 1ere fois que cela arrive...

Mais je préfère me rendre en cc pour m'expliqyuer de vive voix...c'est toujours mieux.

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Message par nicogtd Mar 10 Aoû 2010 - 18:48

surtout si tu es en même temps en négo pour la prochaine gtd!
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Message par Cyrille Mar 10 Aoû 2010 - 23:23

Je suis en pleine réflexion effectivement et j'ai déjà un acheteur potentiel..
Mais je vais faire remonter le cas par téléphone au service client à Villers...ça semble bouger un peu plus vite...

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Message par Cyrille Ven 13 Aoû 2010 - 13:03

Appel du Serive client hier soir (mais bon j'étais absent).
Ils ont ouvert un dossier de réclamations avec un numéro de suivi et me demande de les rappeler pour en discuter.

Je vais essayer de faire en début de semaine mais faut d'abord qu'on réussisse à se faire la Polo !!

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Message par shengaorine Ven 13 Aoû 2010 - 17:36

Enfin ils te prennent au sérieux : c'est pas trop tôt Grincement du siège conducteur :( Kopfschuettel

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Message par Cyrille Ven 13 Aoû 2010 - 20:18

Je dois dire que le Service Client pourrait être encore meilleurs, s'ils répondaient aux mails plus rapidement !
Mais sinon, il semble y avoir un peu de sérieux à Villers Coterêt...

Je vous tiens au courant de l'évolution du soucis !

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Message par JIBY68 Lun 16 Aoû 2010 - 10:08

J'ai pas tout compris " un acheteur potentiel".. négociation nvlle GTD?
Tu peux m'éclairer Cyrille?
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Message par Cyrille Lun 16 Aoû 2010 - 12:25

Bonjour à tous,

Un dossier est donc ouvert auprès de VW France et je leurs ai fait part ce matin de la gestion de ce soucis par la CC.
J'ai fais le forcing auprès de mon vendeur ce matin pour obtenir une prise en charge plus rapide et j'ai fait par de mon mécontentement de tout ceci au Service Client qui refera le point avec moi lorsque le soucis sera résolu.

Alors, pour te répondre Jiby : oui, il est possible que je renouvèle ma GTD, du moins j'y réfléchit grandement Wink

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Message par JIBY68 Lun 16 Aoû 2010 - 16:09

Ah oki.... Et bien merci pour toutes ces précisions...

Mais juste une autre tite question... un renouvellement pour par une autre GTD??
Ou bien?
Parce que perso la config de ta gtd est optimum... enfin c'est mon avis perso
Merci encore a++
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Message par Cyrille Lun 16 Aoû 2010 - 20:11

Oui ce sera très certainement une autre GTD : je lorgne sur la GTI aussi mais rien n'est décider car pour l'instant elle marche fort et niveau équipement elle est top je trouve aussi !

C'est en réflexion donc Wink

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Message par Cyrille Lun 20 Sep 2010 - 20:39

Ca y est, ma GTD est en cc pour faire réparer mon soucis sur le siège conducteur et les petits grincement sur la portière passager.

En outre, elle va bénéficier d'une action de rappel (une fixation il parait..) mais je vous en dirait plus dès que je la reçois à nouveau.

J'ai par ailleurs demandé la mise à jour de ma DSG (si cela est nécessaire).

On va voir ce que donne cette action de SAV dans ma cc.
Point positif : l'accueil s'est améliorer !!

Je vous donne des news dès que je peux !

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