Pack "Drive Assist II"

Bonsoir à vous,
je ne sais pas si je suis au bon endroit pour ce message!!!!
Ma commande du 19/07/2013
Cela concerne le sign assit. J'ai reçu ma GTD DSG il y à 1mois avec le pack assit 2 et le discover pro le problème est le suivant:
pas de reconnaissance des panneaux sur l'ordi couleur du tableau de bord. Mon CC me dit que VW France lui a donné comme réponse que c'était à moi lors de la commande de demander le déblocage de cette partie d'options  : hallucinant, non ? Encore aurait-il fallu le savoir....
Depuis quand, lorsqu'un package est vendu, TOUS les éléments décrits n'y figurent pas ? Il s'agit visiblement d'une tromperie sur la marchandise légalement répréhensible (le produit étant du coup non conforme à la garantie contractuelle).
EXTRAIT du GUIDE INTERNET VW =  "Sign Assist (uniquement en combinaison avec le Système Navigation & Infotainment ‘Discover Pro’ [ZND]) : Reconnaissance des panneaux de signalisation et affichage sur l’ordinateur de bord et l’écran du système de radionavigation"
Certain d'entre vous ont ils déjà rencontrés ce type de souci ????
Je pense avoir le même problème avec le générateur de son: il ne me semble pas avoir été intallé

As-tu contacté toi-même VW France ??
Si non, je te conseils vivement de le faire et de leurs expliquer clairement le soucis !

Ce que je comprends pas : pourquoi devrais-tu demander le déblocage des options ? C'est au concessionnaire de configurer ta voiture afin qu'elle fonctionne parfaitement !

Je sais pas si c'est sur ce forum ou sur celui de GTI mais y a déjà du ce cas plusieur fois

Merci pour vos réponses, je vais téléphoner demain chez VW France et me fendre d'un courrier. Je sais que je ne suis pas 1 cas isolé mais je n'ai aucun retour pour cette oubli d'option de VW.

Oui appel et n'hésite pas à poster sur le Facebook de VW France !
Mais je comprends pas : il manque des options ???

Et bien, entre les voitures livrées où il manque des pièces et celles où les options demandées ne sont même pas configurées, c'est à se demander si VW ne marche pas sur la tête en ce moment. Bonjour la réputation ...

Cyrille a raison, en général un commentaire sur la page FB de VW France fait vite bouger les choses vu qu'elle est publique. S'il faut on sera plusieurs à appuyer ta demande

Cyrille il manque une partie d'option le "Sign Assist" et l"autre partie d'option le générateur de son qui est de série depuis peu sur les gtd.

C'est vrai que de telles bévues sont incompréhensibles… courage à toi Marmotte.

Pour le "sing assist" j'ai vite compris pourquoi il disait "assist" et pas "indicator". Déjà c'est plus joli (   ) mais surtout, si j'avais suivi les indications données par l'odb pendant les cinq heures d'essai je n'aurais plus de permis. C'est presque aussi précis que la conso moyenne. Enfin pour l'avoir pratiqué sur de nombreux km sur X5 c'est pas mieux. Mais comme c'est un des cheval de bataille de nos gouvernements de voir ce gadget sur toutes nos autos alors…

Tu n'es pas le seul à avoir ce souci, ils en parlent ici 
http://www.golf7grandtourisme.com/t319-video-le-sign-assist

faudrait que je me replonge dans la doc VW

Bonsoir à vous, je viens d'avoir des nouvelles du service clients VW France et il me propose une indemnisation de 150€ pour les problèmes que je rencontre avec ma G 7 gtd dsg. Je pense qu'il me prenne pour 1 gogol, alors nous allons passer à la vitesse supérieure (j'ai envoyé ce matin 2 lettres recommandées avec AR : 1 pour le CC et 1 pour le service clients VW France en les mettant en demeure de régler les problèmes de ma voiture)....Et après, on saisira qui de droit s'il le faut. Il faut pas nous prendre pour des vaches à lait ! Le véhicule aurait dû être livré CONFORME au bon de commande et si les vendeurs ne sont pas compétents, ce n'est pas notre problème...Je vous tiens au courant de la suite...

150 €, c'est du foutage de gue-le  

Vas-y meets leur la pression !

C'est pas normal tout ça !!!!!!!!!!

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Marmotte a écrit:Bonsoir à vous, je viens d'avoir des nouvelles du service clients VW France et il me propose une indemnisation de 150€ pour les problèmes que je rencontre avec ma G 7 gtd dsg. Je pense qu'il me prenne pour 1 gogol, alors nous allons passer à la vitesse supérieure (j'ai envoyé ce matin 2 lettres recommandées avec AR : 1 pour le CC et 1 pour le service clients VW France en les mettant en demeure de régler les problèmes de ma voiture)....Et après, on saisira qui de droit s'il le faut. Il faut pas nous prendre pour des vaches à lait ! Le véhicule aurait dû être livré CONFORME au bon de commande et si les vendeurs ne sont pas compétents, ce n'est pas notre problème...Je vous tiens au courant de la suite...

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C'est toi "Catherine" sur la page FB de VW France ???
Faut continuer à mettre la pression sur FB !!!

Bonsoir,
Je viens d'avoir cet après-midi un appel tél du responsable des ventes de la CC : a bien reçu mon courrier RAR posté hier matin et veut absolument me parler...Je le rappellerai quand j'aurais 5 min vu que moi, j'ai attendu 15 jours son appel...
Il serait très intéressant de mener une action groupée genre saisir l'UFC Que choisir à plusieurs (ou autre). Ma femme les connait et cela peut faire pas mal bouger les choses pour que les CC prennent leurs responsabilités et respectent la Loi à savoir : NON CONFORME = remise aux normes ou remboursement intégral.
Cordialement,

Non c'est Catja je crois Cyrille. 

Une action de groupe avec une association de consommateurs faut être nombreux. Là c'est pas à 4 ou 5 personnes que vous arriverez à quelque chose à mon avis.
Par contre, la page (publique) de VW France a de la portée. Et le mieux c'est encore la protection juridique de ton assureur si tu as ce type de garantie.

C'est clair que c'est vraiment du n'importe quoi !

Mp bien reçu Marmotte !!
Madame Marmotte ne vas rien laché...et elle a raison !

Prochaine étape : demain je téléphone à l'assistance juridique de mon assurance.

Tu as raison de te battre pour faire valoir tes droits.

en ayant réceptionné ma 7 gtd, le lendemain je me rends compte que le GPS ne fonctionne pas. Je retourne à la concession, réponse du commercial, on réceptionne la carte sd seulement quelques jours après réception du véhicule donc pas de carte de cartographie prévue pour le moment. Cela devient grave sur VW france.

C'est de pire en pire chez VW  

c'est du grand n'importe quoi    

J'avais eu le même soucis sur ma 407. Le CD était livré par la cc, pas par le constructeur.