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Message par NICO.666 Sam 19 Fév 2011 - 11:57

Concernant ma livraison, on m'a annoncé un délais d'un mois de plus, donc commandée le 15 /11 pour livraison mi février, et bien ce sera fin mars , seul explication , manque de piéces ... Exclamation
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Message par tang911 Sam 19 Fév 2011 - 13:28

Merci de vos conseils les Golfistes !
Bon courage à ceux qui attendent aussi.
Effectivement la date extrême de livraison n'est pas dépassée alors je les ai prévenu de ce que je désirais en concession et au service clients... je les rappellerais peut être (certainement lol)... mais pour le "harcèlement", je ne le commencerai pas avant cette date extrême. ;-)
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Message par lolo59 Sam 19 Fév 2011 - 14:38

ouais faut pas lacher le morceau on dis que le client et roi non [GTD Noir 5p BVM6] Pack Techno - Vancouver 18" - Alarme - Dynaudio - Page 2 46368
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Message par NICO.666 Sam 19 Fév 2011 - 15:14

@lolo59 a écrit:ouais faut pas lacher le morceau on dis que le client et roi non [GTD Noir 5p BVM6] Pack Techno - Vancouver 18" - Alarme - Dynaudio - Page 2 46368

oui enfin roi ou pas, c'est pas une Porsche que l'on achete donc ces voitures devraient etre livrées plus vite, entre temps ils ont le temps de modifier les finitions, et le client est plus le roi [GTD Noir 5p BVM6] Pack Techno - Vancouver 18" - Alarme - Dynaudio - Page 2 157392
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Message par dimi Sam 19 Fév 2011 - 15:33

Tout ça a cause du flux tendu , il n'y a Plus de stock au moindre Grain de sable c'est la galère ( qui dit stock dit payée des impôts )
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Message par Losavoyard Sam 19 Fév 2011 - 15:54

Ceci n'est que mon avis, mais je croit que ton cc était un peu optimiste quand tu as commander, car j'ai commander la mienne le 30 decembre et date extreme de livraison le 20 mai, et il ma clairement dit qu'il n'etait meme pas sur quel soit la.....
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Message par dimi Sam 19 Fév 2011 - 16:12

Moi de même début janvier date extreme fin mai
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Message par Losavoyard Sam 19 Fév 2011 - 16:24

un ami qui travaille chez vw me dit qu'il peut y avoir plein de raison...
1° le cc n'y peut plus rien!!!!
2° cela vient souvent de la distribution, il faut savoir si c un retard general ou juste la tienne... mon collegue a eu le cas ou la voiture etait accidentée en usine, mais pas d'info au client et 3 mois de retard (le temps d'en refaire une)
3 ° les delai de livraison evolue tous les jours. c l'usine qui fournit c date et ne les garantie meme pas a la cc, alors a nous.....

Du coup le cc essaye de nous faire patienter comme il peut...
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Message par yannou Sam 19 Fév 2011 - 16:27

Enfin je plains les vendeurs qui doivent gérer le problème avec le client quand même No

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Message par tang911 Mer 16 Mar 2011 - 15:45

Chez Free, ils ont tout compris, euh pardon chez VW :
Ben pour éviter les problèmes, quand on téléphone pour des nouvelles (du retard) une fois, 2 fois... la personne n'est pas disponible pour le moment "elle vous rappellera"... et elle ne rappelle jamais... ben quoi ça fait qu'1 semaine qu'elle rappelle pas ! Mdr
VW France m'a alors donné des nouvelles.
Plus value d'un CC : Zéro -> Passez par un mandataire !!!
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Message par MKL GTD Mer 16 Mar 2011 - 19:07

bonjour,

J'ai aussi commander ma golf fin decembre, on m'a annoncer date theorique de livraison mi mars et date ultime de livraison mi avril. En fevrier n'ayant toujours pas de news de la concession j'ai appeller et on m'annonce pour mars c'est meme pas la peine peut etre en avril sinon ca serai MAI! et fini par me dire rappeller debut mars on en saura plus. Je rappelle debut mars et la elle me dit ça sera bon pour mi-avril( pour la date ultime de livraison).
Jai vraiment des doutes sur la date, que risque le cc si il ne respect pas la date ultime de livraison????????
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Message par yannou Mer 16 Mar 2011 - 19:14

La possibilité pour toi d'annuler le bon de commande dans les 7 jours qui suivent la date de la livraison prévue sur le bon de commande.

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Message par MKL GTD Mer 16 Mar 2011 - 20:39

et aucune pénalité de retard??? ni voiture de pret obligatoire??
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Message par Cyrille Mer 16 Mar 2011 - 20:52

la cc n'est obligé de rien...c'est au client de se battre pour avoir quelque chose...de préférence en passant via VW France.
C'est malheureux mais c'est comme ça...et j'en sais quelque chose puisque retard de 5 semaines sur la Polo.
Mais j'ai obtenu ce que je voulais au final...

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Message par shengaorine Mer 16 Mar 2011 - 23:52

Cyrille, tu peux nous rappeler ce que tu as obtenu, ça donnerait des indications sur ce qu'il est possible d'avoir ?

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Message par Cyrille Jeu 17 Mar 2011 - 6:55

350 euros Shenga
C'est pas énorme mais c'est mieux que rien.

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Message par shengaorine Jeu 17 Mar 2011 - 8:50

C'est pas mal du tout, bien joué [GTD Noir 5p BVM6] Pack Techno - Vancouver 18" - Alarme - Dynaudio - Page 2 89636

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Message par tang911 Ven 22 Avr 2011 - 23:45

Toujours aucune date de semaine de production.

Dossier de réclamation ouvert, tout le monde fait le mort, aucun rappel de la concession malgré avoir signalé à maintes reprises à VW France le comportement de ma concession concernant mes appels pour des news... commercial OQP, réunion, clientel, telephone, RV et congés, "personne habiliter à reprendre mon dossier"... bref filtrage quoi ! Aucun rappel de qui que ce soit...

Après "harcellement", j'ai obtenu la maigre information par mail que le véhicule serait en concession le 16 juin (pas de semaine de production annoncée) soit exactement 6 MOIS après commande et quasiment 3 mois après la date extrême de livraison, aucun geste commercial !

Et pour couronner le tout, des purs incompétents qui interprétent le courrier récapitulant par fax mes déboires avec eux "...j'envisage très sérieusement l'annulation de ma commande, veuillez m'en communiquer la démarche..." - la réponse est "...réceptionné la demande d'annulation de votre commande... pour respecter la procédure d'annulation... demande par courrier A/R..."

Lol procédure de mes c.......s oui, c'est la loi tout simplement !!!

Je voudrais bien voir qu'ils prennent l'initiative d'annuler la commande, je n'avais pas encore de raisons valables juridiquement, mais là du coup oui j'en aurais pour les mettre devant un TGI.

BANDES DE C.......S ces gens là, faut pas s'étonner qu'il y ait des dérapages... Même pas la politesse ou le respect de rappeler leur client. Bonne qualité, un peu cher, mais la prochaine fois, ce sera japonnais mon achat, des bonnes garanties, des bons équipements et aussi de jolies modèles...


edit yann: je me suis permis d'éditer ton message, tu dois comprendre pourquoi Wink
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Message par guigui Sam 23 Avr 2011 - 0:06

Alala ça sent pas très bon cette histoire, aussi bien pour toi que pour nous tous qui attendons notre livraison, vu que ta commandé un mois avant moi, une livraison en juin est assez crédible ... Good luck ...
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Message par yannou Sam 23 Avr 2011 - 9:20

Je comprends ta déception, essaye de négocier un véhicule gratuitement pour le dépassement du délais de livraison.

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Message par tang911 Sam 23 Avr 2011 - 9:32

Demande évidemment tracée dans mon dossier de réclamation depuis un mois, je n'en serai pas là si j'avais eu satisfaction à ce sujet.
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Message par yannou Sam 23 Avr 2011 - 9:41

Il faut harceler VW France, les impliquer au maximum. Ensuite et je dis ça parce que j'ai rien vu ces derniers temps dans les revues, il faudrait quand même faire remonter ce genre d'anomalie dans la presse auto. La mauvaise presse, les marques détestent ça.

Si vous le souhaiter (ceux concernés) on peut ouvrir un topic afin que vous puissiez vous regrouper afin de donner du poids à votre action.

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Message par tang911 Sam 23 Avr 2011 - 10:03

VW France, je les ai 10 fois, 30 fois... au tel ?! La plupart du temps aimables, prennent note, appellent apparemment les concessionnaires, mais il ne se passe strictement rien...

La presse, pourquoi pas, là j'ai du dossier lol si vous avez des contacts...
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Message par yannou Sam 23 Avr 2011 - 11:32

J'ai pas de contacts particuliers mais si vous êtes assez nombreux à écrire à un journal comme Auto Plus par exemple, au moins ça fera bouger les choses car je le répète, les constructeurs détestent la mauvaise pub.
En plus je soupçonne certains cc de "tricher" sur les dates de livraison pour valider des commandes en espérant que les acheteurs ne les annule pas.
Combien d'entre vous auraient commandé si on vous avait annoncé 6 à 7 mois de délais d'entrée de jeu ? Wink

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Message par tang911 Sam 23 Avr 2011 - 11:58

Oui j'en fais partie, 3 mois pour la date extrême de livraison alors qu'en pratique, la plupart était déjà livré en 5 mois !

Ok pour moi, quand vous voulez...
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