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Message par yannou le Jeu 13 Mar 2014 - 11:30

De toute façon la politique commerciale est propre à chaque concession. C'est logique qu'ils fassent des efforts plus importants à celui qui achète des bagnoles à 60 K€ et qui les change tous les 3 ans qu'à celui qui prend l'entrée de gamme et qui les garde 5 ans sans qu'ils soient sur qu'il reprenne la même marque. 
C'est le commerce, c'est valable dans le monde automobile comme dans tous les autres commerce. Maintenant aller jusqu'à dire que c'est normal ...

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Message par Abdel 54 le Jeu 13 Mar 2014 - 12:08

Je n'ai pas stress avec mon CC, je vais leur rendre visite pour voir ce qui peut être fait.
De nos jours faut plus hésiter à être agressif sur la négo faut rien lacher, sinon c'est la carotte assuré ... c'est valable à peu prés pour tout.

Je paye peut-être mon manque d’expérience car c'est mon premier véhicule neuf, ça ira mieux pour la prochaine
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Message par JRS13 le Jeu 13 Mar 2014 - 12:15

Non, ce n'est pas un manque d'expérience.
Il y a simplement des concessionnaires qui font bien leur job et d'autres pas.
certains pensent que le produit suffit et dont les vendeurs sont formés pour t'expliquer que les concurrents ne font que de la m...e (c'est le cas de mon expérience chez Audi : Nancy et Marseille, même combat) et qui te font éventuellement l'honneur de te renseigner s'ils ont le temps.
Personnellement je pense qu'une voiture, c'est un produit et un service : les deux doivent être conformes à ce que le client attend, sinon il zappe, et c'est moins couteux de garder ses clients... enfin c'est juste mon avis et mon expérience
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Message par Woopty le Jeu 13 Mar 2014 - 14:21

Tout à fait d'accord avec toi JRS…  GTD GC + Sound&Sport + Cuir Vienna - Page 2 89636 

Cela dit il me semble que vos réflexion négligent un point qui selon moi est essentiel, à savoir : mon charme naturel et surtout celui de ma Lili…  GTD GC + Sound&Sport + Cuir Vienna - Page 2 534908 
Ok je ressors…  GTD GC + Sound&Sport + Cuir Vienna - Page 2 2874294206
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Message par yannou le Jeu 13 Mar 2014 - 14:56

@JRS13 a écrit:
certains pensent que le produit suffit et dont les vendeurs sont formés pour t'expliquer que les concurrents ne font que de la m...e (c'est le cas de mon expérience chez Audi : Nancy et Marseille, même combat) et qui te font éventuellement l'honneur de te renseigner s'ils ont le temps.

La base de la vente et du bon vendeur, ne jamais dénigrer la concurrence Wink

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Message par NICO.666 le Jeu 13 Mar 2014 - 22:32

bjr à tous ,   Juste pour confirmer l'histoire du triangle , il n'est pas fourni sur la G7 y compris la R , par contre si un client demande un triangle ,  j'ai une note de ma responsable qualité qui indique de fournir un triangle si le client en souhaite un , et en tant que  " metteur en main et préparateur , c'est la moindre des choses de satisfaire le client,  ceci dit tous les triangles ne vont pas dans le logement du coffre de la g7
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Message par JRS13 le Jeu 13 Mar 2014 - 22:37

merci pour cette info.
C'est quand même plus que limite de la part de VW de fournir un équipement imposé par le code de la route "uniquement si le client le souhaite"
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Message par NICO.666 le Jeu 13 Mar 2014 - 22:51

le truc c'est que les 1ere golf 7 carat  en étaient équipées , puis plus rien en début 2013 !  allez comprendre
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Message par shengaorine le Ven 14 Mar 2014 - 9:13

Merci Nico, donc il suffit de le demander.

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Message par NICO.666 le Ven 14 Mar 2014 - 15:07

normalement oui le cc doit pouvoir te fournir un triangle surtout quand on est noté sur la qualité ,   l’extrême satisfaction  ça vous parle je pense ? on vous baratine avec ça de la commande à la livraison et même encore aprés , par les différents appels de vw et tns sofrès    donc pour un triangle  le cc ne réfléchi même pas  lol!
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Message par JRS13 le Ven 14 Mar 2014 - 16:05

bahhh ma foi, le mien s'est contenté de m'expliquer que les modèles vendus en France n'en étaient pas dotés par VW et ne savait même pas s'ils vendaient des modèles qui peuvent trouver place dans l'emplacement prévu à cet effet.....
donc j'en ai placé un vieux qui se ballade sous le faux plancher à coté de la roue de secours et du dynaudio .... donc parfaitement inopérant si j'en ai besoin quand le coffre est chargé.....
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Message par NICO.666 le Ven 14 Mar 2014 - 21:42

d'une concessions à l'autre  chacun fait ce qu'il veut    ....... inadmissible
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Message par Cyrille le Ven 14 Mar 2014 - 21:54

tout à fait : la politique de VW France n'est pas la même partout et le traitement du client c la même chose !

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Message par Woopty le Sam 15 Mar 2014 - 0:30

Très bien, puisque l'on fait si peu de cas de mon charme naturel, je préfère sortir…  Arrow 
Et par la même éviter de flooder le post de la magnifique auto d'Abdel  Wink
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Message par Kevin54 le Dim 16 Mar 2014 - 15:29

@NICO.666 a écrit:d'une concessions à l'autre  chacun fait ce qu'il veut    ....... inadmissible
 GTD GC + Sound&Sport + Cuir Vienna - Page 2 30118
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Message par Abdel 54 le Mar 25 Mar 2014 - 16:33

@NICO.666 a écrit:bjr à tous ,   Juste pour confirmer l'histoire du triangle , il n'est pas fourni sur la G7 y compris la R , par contre si un client demande un triangle ,  j'ai une note de ma responsable qualité qui indique de fournir un triangle si le client en souhaite un , et en tant que  " metteur en main et préparateur , c'est la moindre des choses de satisfaire le client,  ceci dit tous les triangles ne vont pas dans le logement du coffre de la g7

Salut, juste un petit retour d'information par rapport à cette histoire de triangle ... et bien je me suis pris un NON claire et net de la part du vendeur donc je vais m'en payer un (un mois sans triangle ça commence à être risqué), par contre ils vont m'entendre chez VW car j'ai quelques problèmes de qualité que je vais détailler dans la rubrique qui va bien ...
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Message par Kevin54 le Mar 25 Mar 2014 - 16:41

ha merde pas cool ca.
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Message par shengaorine le Mar 25 Mar 2014 - 18:04

C'est pas très commerçant tout ça  No

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Message par Woopty le Mar 25 Mar 2014 - 20:02

C'est même carrément nimport' nawak !  GTD GC + Sound&Sport + Cuir Vienna - Page 2 279818 
Carton rouge pour la concession de Nancy, sauf erreur !!! GTD GC + Sound&Sport + Cuir Vienna - Page 2 947431
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Message par JRS13 le Mar 25 Mar 2014 - 20:06

il n'y a pas qu'à la concession Nancy qu'il faut décerner le carton rouge : c'est pareil chez moi.... RIEN .... et ne parlons pas de la trousse de premier secours : il n'y en a pas.... ni de la trousse à outils (même succincte) : il n'y en a pas non plus.....
le constructeur est clairement en cause et franchement laxiste sur ce point !
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Message par Woopty le Mar 25 Mar 2014 - 20:42

Bien d'accord avoir toi JRS c'est mesquin de la part de VW qui est loin d'être étranger au problème. 
Mais pour un cc refuser un triangle à un client qui fait observer qu'il ne l'a pas eu avec sa nouvelle auto c'est carrément insultant je trouve.
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Message par yannou le Mar 25 Mar 2014 - 20:47

@JRS13 a écrit:il n'y a pas qu'à la concession Nancy qu'il faut décerner le carton rouge : c'est pareil chez moi.... RIEN .... et ne parlons pas de la trousse de premier secours : il n'y en a pas.... ni de la trousse à outils (même succincte) : il n'y en a pas non plus.....
le constructeur est clairement en cause et franchement laxiste sur ce point !
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Message par Kevin54 le Mar 25 Mar 2014 - 20:48

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Message par Pierrebat le Mar 25 Mar 2014 - 22:09

Pour ma part
Ma GTD provenant d'Allemagne avait tout.
Triangle
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Gilet

À mon avis certaines concession se les garde et les revendent non ??
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Message par Woopty le Mar 25 Mar 2014 - 22:15

En France je crois qu'il y a un kit qui existe normalement fourni lors de la livraison et qui représente 70€ HT me semble-t-il sur les quelques 800€ HT que coûtent les prestations de mise à la route d'un GTD 7. Il comprend sauf erreur une boîte d'ampoules, l'huile, le liquide lave glace et le kit sécurité avec le gilet, le triangle et la trousse de premiers secours.
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