Pack "Drive Assist II"

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Pack "Drive Assist II"

Message par Marmotte le Lun 25 Nov 2013 - 19:12

Bonsoir à vous,
je ne sais pas si je suis au bon endroit pour ce message!!!!
Ma commande du 19/07/2013
Cela concerne le sign assit. J'ai reçu ma GTD DSG il y à 1mois avec le pack assit 2 et le discover pro le problème est le suivant:
pas de reconnaissance des panneaux sur l'ordi couleur du tableau de bord. Mon CC me dit que VW France lui a donné comme réponse que c'était à moi lors de la commande de demander le déblocage de cette partie d'options  : hallucinant, non ? Encore aurait-il fallu le savoir....
Depuis quand, lorsqu'un package est vendu, TOUS les éléments décrits n'y figurent pas ? Il s'agit visiblement d'une tromperie sur la marchandise légalement répréhensible (le produit étant du coup non conforme à la garantie contractuelle).
EXTRAIT du GUIDE INTERNET VW =  "Sign Assist (uniquement en combinaison avec le Système Navigation & Infotainment ‘Discover Pro’ [ZND]) : Reconnaissance des panneaux de signalisation et affichage sur l’ordinateur de bord et l’écran du système de radionavigation"
Certain d'entre vous ont ils déjà rencontrés ce type de souci ????
Je pense avoir le même problème avec le générateur de son: il ne me semble pas avoir été intallé
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Re: Pack "Drive Assist II"

Message par Cyrille le Lun 25 Nov 2013 - 19:46

As-tu contacté toi-même VW France ??
Si non, je te conseils vivement de le faire et de leurs expliquer clairement le soucis !

Ce que je comprends pas : pourquoi devrais-tu demander le déblocage des options ? C'est au concessionnaire de configurer ta voiture afin qu'elle fonctionne parfaitement !

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Re: Pack "Drive Assist II"

Message par fzsfazer le Lun 25 Nov 2013 - 19:55

Je sais pas si c'est sur ce forum ou sur celui de GTI mais y a déjà du ce cas plusieur fois
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Re: Pack "Drive Assist II"

Message par Marmotte le Lun 25 Nov 2013 - 20:05

Merci pour vos réponses, je vais téléphoner demain chez VW France et me fendre d'un courrier. Je sais que je ne suis pas 1 cas isolé mais je n'ai aucun retour pour cette oubli d'option de VW.
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Re: Pack "Drive Assist II"

Message par Cyrille le Lun 25 Nov 2013 - 20:41

Oui appel et n'hésite pas à poster sur le Facebook de VW France !
Mais je comprends pas : il manque des options ???

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Re: Pack "Drive Assist II"

Message par yannou le Lun 25 Nov 2013 - 21:18

Et bien, entre les voitures livrées où il manque des pièces et celles où les options demandées ne sont même pas configurées, c'est à se demander si VW ne marche pas sur la tête en ce moment. Bonjour la réputation ...

Cyrille a raison, en général un commentaire sur la page FB de VW France fait vite bouger les choses vu qu'elle est publique. S'il faut on sera plusieurs à appuyer ta demande Wink

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Re: Pack "Drive Assist II"

Message par Marmotte le Lun 25 Nov 2013 - 21:26

Cyrille il manque une partie d'option le "Sign Assist" et l"autre partie d'option le générateur de son qui est de série depuis peu sur les gtd.
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Re: Pack "Drive Assist II"

Message par Woopty le Lun 25 Nov 2013 - 21:32

C'est vrai que de telles bévues sont incompréhensibles… courage à toi Marmotte.

Pour le "sing assist" j'ai vite compris pourquoi il disait "assist" et pas "indicator". Déjà c'est plus joli ( Wink  ) mais surtout, si j'avais suivi les indications données par l'odb pendant les cinq heures d'essai je n'aurais plus de permis. C'est presque aussi précis que la conso moyenne. Enfin pour l'avoir pratiqué sur de nombreux km sur X5 c'est pas mieux. Mais comme c'est un des cheval de bataille de nos gouvernements de voir ce gadget sur toutes nos autos alors…
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Re: Pack "Drive Assist II"

Message par shengaorine le Lun 25 Nov 2013 - 23:32

Tu n'es pas le seul à avoir ce souci, ils en parlent ici 
http://www.golf7grandtourisme.com/t319-video-le-sign-assist

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Re: Pack "Drive Assist II"

Message par Cyrille le Mar 26 Nov 2013 - 8:43

faudrait que je me replonge dans la doc VW

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Re: Pack "Drive Assist II"

Message par Marmotte le Lun 9 Déc 2013 - 20:25

Bonsoir à vous, je viens d'avoir des nouvelles du service clients VW France et il me propose une indemnisation de 150€ pour les problèmes que je rencontre avec ma G 7 gtd dsg. Je pense qu'il me prenne pour 1 gogol, alors nous allons passer à la vitesse supérieure (j'ai envoyé ce matin 2 lettres recommandées avec AR : 1 pour le CC et 1 pour le service clients VW France en les mettant en demeure de régler les problèmes de ma voiture)....Et après, on saisira qui de droit s'il le faut. Il faut pas nous prendre pour des vaches à lait ! Le véhicule aurait dû être livré CONFORME au bon de commande et si les vendeurs ne sont pas compétents, ce n'est pas notre problème...Je vous tiens au courant de la suite...
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Re: Pack "Drive Assist II"

Message par shengaorine le Lun 9 Déc 2013 - 23:38

150 €, c'est du foutage de gue-le  affraid

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Re: Pack "Drive Assist II"

Message par Jacob le Mar 10 Déc 2013 - 7:06

Vas-y meets leur la pression !

C'est pas normal tout ça !!!!!!!!!!
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Re: Pack "Drive Assist II"

Message par Cyrille le Mar 10 Déc 2013 - 10:06

.
@Marmotte a écrit:Bonsoir à vous, je viens d'avoir des nouvelles du service clients VW France et il me propose une indemnisation de 150€ pour les problèmes que je rencontre avec ma G 7 gtd dsg. Je pense qu'il me prenne pour 1 gogol, alors nous allons passer à la vitesse supérieure (j'ai envoyé ce matin 2 lettres recommandées avec AR : 1 pour le CC et 1 pour le service clients VW France en les mettant en demeure de régler les problèmes de ma voiture)....Et après, on saisira qui de droit s'il le faut. Il faut pas nous prendre pour des vaches à lait ! Le véhicule aurait dû être livré CONFORME au bon de commande et si les vendeurs ne sont pas compétents, ce n'est pas notre problème...Je vous tiens au courant de la suite...
.

C'est toi "Catherine" sur la page FB de VW France ???
Faut continuer à mettre la pression sur FB !!!

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Re: Pack "Drive Assist II"

Message par Marmotte le Mar 10 Déc 2013 - 18:14

Bonsoir,
Je viens d'avoir cet après-midi un appel tél du responsable des ventes de la CC : a bien reçu mon courrier RAR posté hier matin et veut absolument me parler...Je le rappellerai quand j'aurais 5 min vu que moi, j'ai attendu 15 jours son appel...
Il serait très intéressant de mener une action groupée genre saisir l'UFC Que choisir à plusieurs (ou autre). Ma femme les connait et cela peut faire pas mal bouger les choses pour que les CC prennent leurs responsabilités et respectent la Loi à savoir : NON CONFORME = remise aux normes ou remboursement intégral.
Cordialement,
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Re: Pack "Drive Assist II"

Message par yannou le Mar 10 Déc 2013 - 18:57

Non c'est Catja je crois Cyrille. 

Une action de groupe avec une association de consommateurs faut être nombreux. Là c'est pas à 4 ou 5 personnes que vous arriverez à quelque chose à mon avis.
Par contre, la page (publique) de VW France a de la portée. Et le mieux c'est encore la protection juridique de ton assureur si tu as ce type de garantie.

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Re: Pack "Drive Assist II"

Message par filparis15 le Mar 10 Déc 2013 - 19:05

C'est clair que c'est vraiment du n'importe quoi !
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Re: Pack "Drive Assist II"

Message par Cyrille le Mar 10 Déc 2013 - 20:36

Mp bien reçu Marmotte !!
Madame Marmotte ne vas rien laché...et elle a raison !

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Re: Pack "Drive Assist II"

Message par Marmotte le Mar 10 Déc 2013 - 21:13


Prochaine étape : demain je téléphone à l'assistance juridique de mon assurance.
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Re: Pack "Drive Assist II"

Message par shengaorine le Mar 10 Déc 2013 - 23:15

Tu as raison de te battre pour faire valoir tes droits.

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Re: Pack "Drive Assist II"

Message par steph062 le Sam 4 Jan 2014 - 11:21

en ayant réceptionné ma 7 gtd, le lendemain je me rends compte que le GPS ne fonctionne pas. Je retourne à la concession, réponse du commercial, on réceptionne la carte sd seulement quelques jours après réception du véhicule donc pas de carte de cartographie prévue pour le moment. Cela devient grave sur VW france.
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Re: Pack "Drive Assist II"

Message par shengaorine le Sam 4 Jan 2014 - 12:50

C'est de pire en pire chez VW  No

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Re: Pack "Drive Assist II"

Message par Cyrille le Sam 4 Jan 2014 - 13:16

c'est du grand n'importe quoi  Suspect  

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Re: Pack "Drive Assist II"

Message par yannou le Sam 4 Jan 2014 - 13:29

J'avais eu le même soucis sur ma 407. Le CD était livré par la cc, pas par le constructeur.

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